Como anexar arquivos aos atendimentos do Agilis no Totvs RM

RM Agilis, é um módulo muito poderoso no Totvs RM, com inúmeras integrações internas nativas e possibilidade de definição de workflows.


Além de nos possibilitar a construção de fluxos que se integram praticamente com o RM inteiro, permite também a adição de arquivos como anexos nos atendimentos. Veja aqui um passo a passo de como utilizar este recurso e algumas dicas e curiosidades adicionais.


Índice

  1. Como anexar arquivos no RM Agilis?

  2. Como aumentar o limite de tamanho dos anexos no RM Agilis?

  3. Onde ficam armazenados os anexos do RM Agilis?

  4. Como visualizar os arquivos anexos do RM Agilis pelo celular?


Como anexar arquivos no RM Agilis?


O primeiro passo é selecionar o atendimento e em seguida, clicar em Anexos > Arquivos anexos do atendimento.



Em seguida, clique no botão de novo.



Por fim, insira uma descrição para o seu anexo e selecione o arquivo do seu computador.





Como aumentar o limite de tamanho dos anexos no RM Agilis?


É possível que alguma vez você ou algum dos seus usuários já tenha recebido esta tela de erro informando: "Arquivo maior que o permitido para o atendente logado neste atendimento!".


Por padrão o Totvs RM vem configurado com o tamanho máximo de 5MB por atendimento e 1MB por atendente.

Para aumentar o tamanho máximo d